ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর বিভিন্ন ধারায় ১৩ হাজার ২২৭টি বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানকে দোষী সাব্যস্ত করে মোট ১০ কোটি ৮৫ লাখ ৭৬ হাজার ৭৫০ টাকা জরিমানা আরোপ করা হয়েছে। মঙ্গলবার জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ 
অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ের সম্মেলন কক্ষে গণশুনানি গ্রহণকালে অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মোঃ আবুল হোসেন মিঞা এ কথা বলেন। জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের বাজার তদারকি কার্যক্রম সম্পর্কে উল্লেখ করে তিনি বলেন, চলতি মাসের ১৭ আগস্ট পর্যন্ত ৫২ হাজার ৪৭০টি বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানে তদারকি কার্যক্রম পরিচালনা করে এ জরিমানা আরোপ করা হয়েছে। শুনানিতে বিভিন্ন শ্রেণী ও পেশার ভোক্তা, সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিবৃন্দ, বাংলাদেশ সুইটস ম্যানুফ্যাকচারার্স এসোসিয়েশনের প্রতিনিধিবৃন্দ ও বিভিন্ন হোটেলের প্রতিনিধিগণসহ প্রায় ৪০ জন অংশগ্রহণ করেন।
শুনানিকালে অংশগ্রহণকারীগণ ভোক্তা অধিকার আইন, ২০০৯ এর বাস্তবায়ন ও জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রের কার্যক্রম সম্পর্কে বিভিন্ন প্রশ্ন করেন এবং মহাপরিচালক এসব প্রশ্নের উত্তর প্রদান করেন। মহাপরিচালক অংশগ্রহণকারীদের ভোক্তা অধিকার আইন, ২০০৯ এর বিধান অনুযায়ী ভোক্তাদের স¦ার্থসংরক্ষণসহ স¦াস্থ্যকর পরিবেশে খাদ্য উৎপাদন, সংরক্ষণ এবং বিক্রয়ের নির্দেশ দেন। তিনি খাদ্যে ভেজাল বা ক্ষতিকর রং মেশানো থেকে বিরত থাকতে এবং ভোক্তাদের নিরাপদ খাদ্য নিশ্চিতকল্পে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণেরও নির্দেশ দেন।
গণশুনানি প্রতি মাসের ২য় ও ৪র্থ সোমবার সাড়ে ১০টা থেকে দুপুর সাড়ে ১২টা (প্রয়োজনে সময় বর্ধিত হতে পারে) পর্যন্ত অধিদপ্তরের মহাপরিচালক অথবা তার মনোনীত কর্মকর্তাগণ গ্রহণ করবেন। সোমবার সরকারি ছুটি হলে পরবর্তী কার্যদিবসে এ গণশুনানি অনুষ্ঠিত হবে।